Gli addebitanti in un fornitore di Amazon o i supplementi per la non conformità con le politiche, possono essere uno dei maggiori problemi che affronti come fornitore presso Amazon Retail. E non solo rappresentano un costo diretto, ma possono anche influenzare negativamente le prestazioni generali sulla piattaforma .
Pensando a questo, questa guida ti mostra tutto ciò che devi sapere sugli addebiti di Amazon. Imparerai cosa sono, come rivederli nel venditore centrale, i diversi tipi di errori che possono generarli e una descrizione generale delle tariffe applicate. E, se affronti già questo problema, troverai le istruzioni del passo -passo su come creare una controversia di successo in modo che tali supplementi vengano restituiti.
Indice
Quali sono i supplementi di non conformità Amazon?
I resi di addebito o i supplementi per la non conformità ( gli addebitanti , in inglese), sono sanzioni che Amazon Retail impone i fornitori quando violano i requisiti operativi del processo . Potrebbero errate le scatole in modo errato o non consegnare il punto dei prodotti ai negozi Amazon. Il ventilatore di abbonamento è ampio, quindi è importante acquisire familiarità con concetti come: notifica di spedizione avanzata , etichettatura ASN e cartone , fallimento del collegamento a barre , inesattezze del contenuto del cartone , scadenza per preparazione collaterale ASIN , precisione puntuale e altri anglicismi per i quali è possibile "cadere".
Il motivo per cui esiste il meccanismo di affari è che ogni errore nel processo si traduce in piccole inefficienze che si traducono in costi aggiuntivi per Amazon , ad esempio, che i dipendenti devono fare extra o che è necessario assumere nuovi lavoratori nei negozi Amazon per risolvere determinati problemi derivati da consegne o imballaggi o pallet scarsamente inviati.
Il fatto che Amazon abbia implementato sanzioni intende essere un incentivo per i marchi per migliorare i loro processi e adattarsi ai requisiti del mercato .
Come rivedere gli addebitanti nel venditore centrale?
Nel venditore centrale, entra in report - Performance operative (report / prestazioni operative, se il tuo venditore centrale è in inglese) e vedrai la descrizione generale dei rendimenti di ritorno nel periodo di tempo selezionato.
I difetti sono ordinati dal loro status e ulteriori dettagli sono inclusi sul tasso di violazioni delle politiche e importi addebitati da Amazon.
Per conoscere i dettagli dei ritorni, fai clic su di lei e vedrai Asin e PO che hanno dato origine alla penalità.
Per una revisione completa, è necessario accedere alla rottura dettagliata per mercato e ai numeri degli ordini di acquisto. Per accedere alla posizione, fare clic sul rendimento totale. Se lo desideri, esporta e scarica il rapporto completo per i tuoi file.
I tipi di posizione dei fornitori
Diamo un'occhiata ai tipi di sanzioni per le cure mostrate nel venditore centrale e, quindi, di cosa consiste ciascuno:
- Non valido
- Peso in eccesso
- Scatola con dimensioni in eccesso
- Documenti di importazione inviati in ritardo
- Consegna rifiutata
- Precisione del contenuto della scatola
- Esenta il packaging e il livello aggiuntivi (SIOC)
- Bill carta
- Gestione degli ordini errati
- Violazione delle scadenze di spedizione/consegna per la merce di importazione
- Informazioni sul contenuto di cartone non conforme
- Non è stato presentato
- Problemi di preparazione
- Richiesta di appuntamento con ritardo dell'ordine di importazione
Asn non valido / precisione dell'ASN
L'ASN, o notifica di spedizione avanzata , è un messaggio con informazioni pertinenti sul contenuto di una spedizione e sulle informazioni di trasporto del trasportatore prima della consegna.
Come fornitore, hai l'obbligo di inviare l'ASN prima che la spedizione raggiunga il Centro di evasione dell'Amazzonia (FC). Se non ricevi o è inaccurato, viene applicata una carica di restituzione dell'ASN .
Precisione del contenuto della scatola
Il rendimento della carica di precisione del contenuto della scatola è applicabile quando vi sono incongruenze tra le quantità di prodotti in una scatola che riceve Amazon e le informazioni in ASN .
Ad esempio, se l'ASN specifica che la scatola ha 20 prodotti, ma il magazzino Amazon ne arriva a 15, viene emessa una penalità.
Informazioni sul contenuto della non conformità del cartone con le informazioni di cartone
I resi di conformità alle informazioni di cartone vengono applicati quando Amazon riceve caselle senza etichetta o scatole scarsamente etichettate .
Per evitare questo, i codici a barre e le etichette delle scatole devono essere perfettamente leggibili. Inoltre, quest'ultimo deve mostrare una serie di 20 cifre che soddisfano lo standard (SSCC o AMZNCC ) come testo e codice a barre semplici e un numero ASN/ciotola in testo e codice a barre, o un elenco completo di PO sia nel testo che nel codice a barre.
Inoltre, l'ASN deve includere la stessa identificazione a livello di cassa e le informazioni richieste del solito ASN.
Documenti di importazione inviati in ritardo
Amazon richiede che i documenti di importazione vengano consegnati entro quattro giorni che seguono la data di inizio (se si tratta di trasporto marittimo) o lo stesso giorno della produzione (se si tratta di trasporto aereo).
Pertanto, questo rendimento di rendimento viene attivato quando i documenti commerciali non sono stati consegnati entro il periodo richiesto.
Violazione delle scadenze di spedizione/consegna per la merce di importazione
Il rendimento della non conformità con l'importazione dell'ordine di acquisto in tempo, corrisponde al caso in cui una data di consegna del carico stimata è stata inserita al di fuori della finestra di spedizione fornita da Amazon .
Richiesta di appuntamento con ritardo dell'ordine di importazione
Amazon emette rendimenti dell'ufficio di riserva di importazione in ritardo se una prenotazione non viene inviata almeno 14 giorni prima della data di apertura della finestra di spedizione per il carico marittimo .
Non è stato presentato / non mostrato
Questo rendimento di rendimento verrà emesso se tu o il corriere non si presentano per raccogliere una spedizione programmata presso il Centro di conformità Amazon , che provoca ritardi e inefficienze nelle operazioni del mercato.
Precisione puntuale degli ordini di acquisto
Amazon emetterà un tale controcart se il tuo corriere offre volumi di ordini al di fuori della finestra di spedizione assegnati nell'ordine di acquisto confermato.
Scatola con dimensioni in eccesso
Amazon addebita una tariffa aggiuntiva per le spedizioni in scatole o imballaggi che superano determinati limiti di dimensioni stabiliti . In particolare, se supera 63,5 cm ovunque, a meno che il prodotto che non viene venduto non è maggiore di quello.
Se una spedizione supera le dimensioni, Amazon applicherà un costo aggiuntivo per coprire i più alti costi di gestione e trasporto coinvolti nei pacchetti più voluminosi.
Unità di ordine di acquisto in eccesso
Quando un venditore invia più unità di un prodotto rispetto a quelle realmente richieste nell'ordine di acquisto del cliente , Amazon applica una tariffa per ogni articolo aggiuntivo. Ciò impedisce ai venditori di inviare più di quello richiesto, che potrebbe generare rendimenti non necessari e costi di elaborazione più elevati.
Peso in eccesso
Oltre ai limiti di dimensioni, Amazon stabilisce anche i massimi limiti di peso consentiti per i pacchetti. Se una spedizione supera il peso massimo, che di solito è di circa 23 kg , verrà addebitato un tasso aggiuntivo. Ciò copre i maggiori costi logistici e di trasporto che comportano la gestione e l'invio di pacchetti più pesanti.
Bill carta
Amazon generalmente richiede che le fatture vengano inviate elettronicamente, attraverso l'EDI o dalla "creazione di fatture" nel venditore centrale. Quando il venditore invia una fattura stampata su carta o PDF tramite il modulo contattaci , viene aggiunto un addebito aggiuntivo.
Problemi di preparazione
Se un pacchetto raggiunge i centri Amazon in cattive condizioni a causa di imballaggi scadenti o preparazione da parte del venditore , verranno addebitati tariffe aggiuntive. Ciò copre i costi di imballare correttamente il prodotto o di inoltrarlo al cliente, se necessario.
Consegna rifiutata
Viene trasmesso quando Amazon trova problemi di sicurezza o violazione normativa quando le spedizioni raggiungono i loro centri logistici .
Ciò accade, ad esempio, se i pallet sono impilati in modo insicuro, i prodotti non sono debitamente assicurati o non rispettano le normative sulla salute e la sicurezza di Amazon.
Esenta il packaging e il livello aggiuntivi (SIOC)
I prodotti con dimensioni superiori a 45,5 x 34,0 x 26,5 cm o peso superiori a 12,3 kg e non sono certificati come se SOOC ( spediti nel proprio contenitore ) venisse inviato. È importante riuscire a ottenere questa certificazione tramite il team Amazon AVS, da solo o attraverso un laboratorio esterno certificato da ISTA.
Tassi di restituzione della posizione di Amazon
Queste sono le tariffe applicabili su Amazon Europe:
| Tipo di nero | Inviare |
| ASN Precision | 2-6% dei costi di vendita |
| Precisione del contenuto della scatola | € 0,22 -0,75 per unità |
| Conformità con le informazioni di cartone | € 0,14 per unità |
| Consegna tardiva dei documenti di importazione | € 50-150 per documento e giorno di ritardo |
| Importa PO in non conformità | 3% dei costi di vendita |
| Importazione di spedizioni con riserva tardiva | 3% dei costi di vendita |
| Non presentarti | 290€ |
| Precisione puntuale dell'ordine di acquisto | 3-9% dei costi di vendita |
| Grande cartone | € 1,25 per scatola |
| Unità di ordine di acquisto in eccesso | € 0,6 per unità |
| Cartone in sovrappeso | € 2,73 per scatola |
| Bill carta | € 5 per conto |
| Problemi di preparazione | € 0,3-0,78 per unità |
| Consegna rifiutata | 290€ |
| Viene inviato nel tuo contenitore | € 1,7 per unità |
E queste posizioni di rendimento applicabili su Amazon United States:
| Tipo di nero | Inviare |
| ASN Precision | 2-6% dei costi di vendita |
| Precisione del contenuto della scatola | $ 2,6 per unità |
| Conformità con le informazioni di cartone | $ 10 per scatola |
| Consegna tardiva dei documenti di importazione | $ 150 per documento, +$ 50 per ogni giorno in più |
| Importa PO in non conformità | 3% dei costi di vendita |
| Importazione di spedizioni con riserva tardiva | 3% dei costi di vendita |
| Non presentarti | $50-$250 |
| Precisione puntuale dell'ordine di acquisto | 3-10% dei costi di vendita |
| Grande cartone | $ 25 per scatola |
| Unità di ordine di acquisto in eccesso | 10% dei costi di vendita |
| Cartone in sovrappeso | $ 25 per scatola |
| Bill carta | N / A |
| Problemi di preparazione | $ 0,63- $ 1,26 per unità |
| Consegna rifiutata | 3% dei costi di vendita |
| Viene inviato nel tuo contenitore | $ 1,99 per unità |
Come contestare i resi di addebito errati?
Amazon consente di presentare una controversia per posizioni di ritorno errate entro un periodo massimo di 30 giorni da quando appare nel venditore centrale. Per fare ciò, segui questi passaggi:
- Controlla i dettagli delle posizioni di ritorno nel pannello delle prestazioni operative - consultare l'elenco dei difetti . Questo ti darà una panoramica degli addebiti nel tuo conto, incluso lo stato, il tasso di violazioni delle politiche e gli importi addebitati.
- Identifica qualsiasi addebito di restituzione che ritieni sia stato emesso per errore. Per contestarlo, fare clic sul Controversia .
- Fornisce una chiara spiegazione e tutti i documenti di supporto pertinenti per basare il tuo caso.
Bene, spero che con questa guida, tu abbia imparato e visto una visione completa degli addebiti del fornitore, come gestirli e come lavorare con Amazon per ridurre al minimo l'impatto di questi importanti costi operativi. In Azzgency, li gestiamo dalla nostra tecnologia e recuperiamo importi importanti per i nostri clienti . Chiedici maggiori informazioni .
